ENVÍOS
Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas de mensajería y transporte o por correos.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función de la provincia o país de destino y el peso de los productos de la cesta.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo medio de entrega para los pedidos con entrega en la península es de 2-4 días tras la confirmación del pago.
El plazo de entrega para los pedidos con entrega fuera de España oscila entre 7 y 10 días laborables.
CONFIRMACIÓN DE EXPEDICIÓN
Recibirás un correo electrónico en la dirección facilitada en los datos de facturación, una vez que tu envío haya sido expedido.
INCIDENCIAS
Deberá comprobar el estado del envío al recibirlo y en caso de detectar cualquier incidencia (rotura, daños en embalaje, etc…) deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y devolver el envío al transportista indicando el motivo (daños). Así mismo deberá hacer fotografías de los daños del embalaje y de la mercancía y comunicarlo a info@alolivar.com para proceder a reclamar al transportista.
Para tramitar cualquier incidencia relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nosotros; contacto.
DEVOLUCIONES
Si no quedas satisfecho con los productos adquiridos, los podrás devolver en un plazo no superior a 14 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán o factura. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico. info@alolivar.com. La devolución se realizará mediante la misma forma de pago en la que se efectuó el pedido, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
Para tramitar cualquier devolución, puede contactar con nosotros por correo electrónico: info@alolivar.com
GARANTIA
El albarán o la factura de entrega, tiene validez como garantía. Esta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega a domicilio. En caso de una incidencia con el producto, como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación. La devolución se tratará de la siguiente forma:
En el caso de solicitar devolución del importe, debe remitir el producto a la dirección de origen en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido. La devolución se realizará mediante la misma forma de pago en la que se efectuó el pedido, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si por el contrario desea la sustitución del producto, nosotros nos comprometemos a entregarte otro producto en perfecto estado, en cuanto recibamos el producto defectuoso.
Para tramitar cualquier devolución, puede contactar con nosotros por correo electrónico: info@alolivar.com