IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Las Condiciones Generales de Contratación son aplicables a los contratos de compraventa celebrados por vía electrónica, a través del sitio web www.alolivar.com, Jessica Helene Marcelle Colette Fuhrer, responsable del sitio web (en adelante la prestadora), entre la prestadora y los consumidores y usuarios que deseen adquirir los productos expuestos en el mismo.
PERFECCIONAMINETO DEL CONTRATO
Atendiendo a lo dispuesto por el Código Civil, el contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que la prestadora tenga constancia de la aceptación de la oferta por parte del cliente.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Antes de proceder al perfeccionamiento del contrato el cliente deberá leer las Condiciones Generales de Compra y aceptarlas marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales que nos facilite, así como aquellos generados durante el uso de nuestros servicios, serán incorporados a un fichero responsabilidad de la prestadora, con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados, y mantenerle informado sobre productos, siempre que haya prestado su consentimiento previo al efecto, servicios o noticias, relacionados con el sector de la seguridad de la información, que puedan ser de su interés. Usted autoriza a la prestadora para que reciba una confirmación de recepción y lectura de las comunicaciones que le remita por email.
En todo caso, se le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada o en la dirección de correo electrónico info@alolivar.com
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Antes de proceder al perfeccionamiento del contrato el cliente deberá leer las Condiciones Generales de Compra y aceptarlas marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido.
PRECIOS
Los precios de nuestros productos contienen el IVA aplicable según la legislación actual. Los precios mencionados en nuestro sitio web, incluyendo otros conceptos, figuran en euros. Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios que figuran en nuestro sitio web. Los demás gastos adicionales que puedan originarse serán asumidos por el comprador, que será informado de todos los importes y del precio final resultante antes del perfeccionamiento del contrato.
Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de la Unión Europea pueden suponer gastos adicionales y quedar sujetas a tasas e impuestos, en especial los de naturaleza aduanera y sobre el valor añadido a la importación. La totalidad de los gastos originados por el destino extracomunitario será asumida por el comprador.
ENTREGA
Los gastos de envío son facturados atendiendo a los precios indicados en el sitio web. El importe exacto de los gastos de envío es indicado en el proceso de pedido.
La entrega del artículo se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra. La expedición del pedido será dentro de 3 días a su recepción y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos. Después de la expedición del pedido el plazo de entrega en España es de 1 ó 3 días hábiles, salvo en Islas Canarias, Ceuta y Melilla en que podría demorarse por cuestiones aduaneros. En la Unión Europea en la mayoría de los países entre 3 y 5 días hábiles.
El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra corresponde con la solicitada. Si no quedara satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en info@alolivar.com indicando claramente cuál es el problema. En el menor plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.
*Es muy conveniente abrir el embalaje en presencia del transportista, por si alguna botella o producto hubiese sufrido algún daño o está en mal estado.
– Si algún producto llegara deteriorado a causa del transporte, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. En cualquier caso, nos tendrá que enviar una fotografía del producto deteriorado. Al olivar S.L. se hará cargo de los costes de transporte, teniendo en cuenta las razones expuestas con anterioridad.
– Si alguno de los productos no corresponde con su compra realizada a través de nuestra web, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. La prestadora se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse.
PAGOS ONLINE
Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago para efectuar sus compras en nuestro sitio web:
– Tarjeta de crédito/débito
– Bancontact (Belgica)
– EPS (Austria)
– Giropay (Alemania)
– iDEAL (Países-bajos)
– Apple Pay
– Google Pay
Le rogamos que tenga en cuenta que se procederá a la entrega de la mercancía en cuanto se haya recibido el importe del pago.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
El cliente podrá cancelar su pedido comunicándolo por escrito en nuestra dirección info@alolivar.com dentro de 12 horas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán o factura. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico. info@alolivar.com. La devolución se realizará mediante la misma forma de pago en la que se efectuó el pedido, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
La factura de entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a la dirección de origen en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido (salvo los envíos internacionales), y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, Al olivar s.l. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A: Jessica Fuhrer. Apartado de correos 64, 43520 Roquetes, Tarragona España. Correo electrónico: info@alolivar.com
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Comprados con fecha:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Calle y número:
Código postal y Municipio:
País:
Fecha:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
BASE NORMATIVA
Art. 97.1.i) LGDCU
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU
RECLAMACIONES
Ponemos nuestro servicio de atención al cliente a su disposición para cualquier reclamación que usted desee realizar. Podrá acceder al mismo a través de la dirección de correo electrónico info@alolivar.com o por correo ordinario a la siguiente dirección de correos; Jessica Fuhrer, Apartado de correos 64, 43520 Roquetes, Tarragona, España.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones en los juzgados y tribunales del domicilio de la prestadora.